修理屋ギルド（以下「当店」）が提供する修理・データ復旧サービス（以下「本サービス」）のご利用条件です。本サービスをお申し込みいただいた時点で、本規約にご同意いただいたものとします。
第1条 適用範囲
本規約は、公式LINE・お問い合わせフォームその他の方法で本サービスをお申し込みいただくお客様と、当店との間に適用されます。なお、個人情報の取扱いはプライバシーポリシー、修理後の保証は保証規定、責任の範囲は免責事項、取引条件は特定商取引法に基づく表記に定めます。
第2条 ご依頼品について
お客様は、ご依頼いただく機器およびその内部データについて、正当な所有権または使用権をお持ちであることを表明・保証するものとします。第三者との間で権利関係の争いが生じた場合は、お客様の責任と負担において解決していただきます。当店は、盗難品と疑われる機器や、法令に反する用途に使用された機器について、お申し込みをお断りする場合があります。
第3条 事前診断とお見積もり
公式LINEまたはお問い合わせフォームでいただいた情報をもとに簡易診断を行い、対応の可否と概算のお見積もりをお伝えします。この段階での診断・お見積もりは無料です（出張での診断には、機種により診断料が発生する場合があります）。
概算のお見積もりは、いただいた情報に基づく目安です。実機を確認した結果、金額が変わる場合があります。実機確認後の正式なお見積もりにご了承いただいてから、作業を開始します。
お見積もりの有効期限は、提示日から14日間とします。期限を過ぎた場合、部品の相場や在庫状況の変動により、あらためてお見積もりをご提示することがあります。
第4条 作業中に判明した不具合
分解・診断の過程で、当初のお見積もりに含まれない不具合が判明する場合があります。その際は、内容・追加費用・所要期間を速やかにご連絡します。ご連絡の内容にご了承いただけない場合、作業を中止することができます。パーツ交換修理では、原則として診断料はいただきません（送料はご負担ください）。
また、症状によっては、部品を実際に交換してみないと原因を特定できない場合があります（バッテリーを認識しない、電源が入らないなど）。その可能性は事前にご説明したうえで作業を進めますが、交換の結果として症状が改善しなかった場合も、部品代と送料はご負担いただくことがあります。
経年劣化した機器では、分解・組立の過程で他の部位に不具合が生じる可能性があります。当店は可能な限り注意を払いますが、お預かり時の状態を完全に維持することを保証するものではありません。
第5条 データの取扱い
当店は、可能な範囲でデータを保護した状態で作業します。一律の初期化は行いません。ただし、修理の内容によってはデータの消失が避けられない場合があるため、ご依頼前に必ずお客様ご自身でバックアップをお取りください。
修理業務に必要な範囲を超えて、機器内部のデータを閲覧・複製・外部へ提供することはありません。データ消失に関する責任の範囲は免責事項に定めます。
第6条 ご連絡方法
当店からのご連絡は、原則として公式LINEまたはメールで行います。ただし、メールでご連絡がつかない場合、修理内容について急ぎの確認が必要な場合、および出張サポート・修理の日程調整や当日のご連絡においては、お客様からお知らせいただいたお電話番号にご連絡することがあります。
なお、お客様からのお電話によるお問い合わせ、および口頭でのお見積もりは承っておりません。ご相談は公式LINEまたはWebフォームをご利用ください。
メールでご連絡する場合、迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。「@shuriyaguild.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。当店からのご連絡に長期間ご返信をいただけない場合は、第9条の定めに従います。
第7条 お支払い
宅配修理の場合は、修理完了のご報告後、ご返送前にお支払いいただきます。出張サポート・修理の場合は、作業完了時にお支払いいただきます。部品の取り寄せが必要な場合、代金の一部を前払いでお願いすることがあります。
お支払い方法および商品代金以外に必要な費用は、特定商取引法に基づく表記に定めます。
第8条 取り外した部品
交換により取り外した部品は、原則として当店に帰属します。交換した部品をご確認いただきたい場合は、写真のお送りや現物のご提示に対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。
部品そのもののご返却をご希望の場合は、お見積もりの段階でお申し出ください。ご返却の可否は、部品の状態や作業内容によって異なります。
第9条 お預かり品の保管
修理完了のご連絡後、またはキャンセルのお申し出後、ご返送先のご案内がいただけない場合、当店は繰り返しご連絡を試みます。
お預かりした日から起算して60日間、お客様とご連絡が取れない状態が続いた場合、当店は所有権を放棄されたものとみなし、当該機器を処分することがあります。この場合も、発生済みの修理料金・診断料はご負担いただきます（保管に要する費用はいただきません）。
第10条 修理をお受けできない場合
診断の結果、部品の入手が困難な場合や、費用に見合う効果が見込めないと判断した場合は、その理由をご説明します。この場合、送料をご負担いただき、機器はご返送いたします。なお、高度データ復旧や基板修理等では、診断費が発生する場合があります。
第11条 キャンセル
キャンセルの取扱いは特定商取引法に基づく表記に定めます。
第12条 禁止事項
本サービスのご利用にあたり、次の行為はご遠慮ください。
- 虚偽の情報を申告する行為
- 第三者の所有物を、権限なくご依頼いただく行為
- 当店の業務を妨害する行為
- 法令または公序良俗に反する行為
第13条 本規約の変更
当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本ページに掲載した時点から適用されます。
第14条 準拠法および管轄
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、当店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年9月1日
改定日：2026年9月6日（第3条にお見積もりの有効期限を追加、第6条のご連絡方法を明確化）