修理屋ギルド（以下「当事業」）は、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な保護に努めます。

1. 個人情報の取得について

当事業は、お問い合わせフォーム（簡易診断）、正式依頼フォーム、公式LINE、その他のご連絡を通じて、以下の個人情報を取得します。

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的でのみ利用します。

当事業は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供・開示することはありません。配送・決済のため、運送会社や決済事業者に必要な範囲で連携する場合があります。

当事業は、ご依頼内容や作業進捗を管理するため、クラウド型の表計算サービス等の外部サービスを利用します。これらのサービス提供者は、契約に基づき、保存された個人データの内容を取り扱いません。

また、正式依頼フォームでは、ご入力いただいた郵便番号から住所を補完するため、外部の郵便番号検索サービスを利用します。この際に送信されるのは郵便番号のみであり、お名前・ご住所・ご連絡先などが送信されることはありません。当該機能はボタンを押していただいたときにのみ動作します。

当サイトでは、サイトの利用状況を把握するため、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。このツールはCookieを使用して、匿名のトラフィックデータを収集します。収集される情報に、お客様個人を特定するものは含まれません。

Cookieの利用を望まれない場合は、お使いのブラウザの設定でCookieを無効にすることができます。またGoogleが提供するオプトアウト用のブラウザ拡張機能をご利用いただくことでも、収集を停止できます。

修理時にお預かりするPC・記憶媒体（HDD/SSD等）内部のデータにつきましては、修理業務に必要な範囲でのみ取り扱い、機密保持を徹底します。業務に必要な範囲を超えて、内部のデータを閲覧・複製・外部へ提供することはありません。

なお、機器のログインパスワードは、当事業のフォームには入力しないようお願いしております。作業に必要な場合は、着手前に個別にご連絡いたします。

当事業は、取得した個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の措置を講じています。

組織的措置：個人データの取扱いに関する責任者を定め、取得・保管・破棄の手順を明確にしています。
人的措置：業務上必要な範囲でのみ個人データを取り扱うこととし、取扱いのルールを定めています。
物理的措置：個人データを含む書類および記録媒体は、施錠できる場所に保管します。
技術的措置：個人データを取り扱う端末およびアカウントには、パスワードおよび二要素認証を設定し、権限のある者のみがアクセスできるようにしています。ウェブサイトとの通信はSSL/TLSにより暗号化しています。
外的環境の把握：利用する外部サービスにおいて、個人データが日本国外のサーバーに保存される場合があります。当事業は、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施します。

お客様ご本人は、当事業が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求することができます。

ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い遅滞なく対応いたします。手数料はいただきません。

お預かりした個人情報および写真は、利用目的の達成に必要な期間保管します。不要になったもの、または法令の保存期間を過ぎたものは、適切な方法で消去・破棄します。

本ポリシーに関するお問い合わせ、および前記8のご請求は、当事業のお問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡ください。

制定日：2026年9月1日
改定日：2026年9月6日（外部サービスの利用、アクセス解析、安全管理措置、開示等請求について追記）